CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chính sách giao hàng và vận chuyển – Vật Tư Đánh Bóng FAGO

Tại Vật Tư Đánh Bóng FAGO, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua hàng thuận tiện và nhanh chóng nhất. Vì vậy, chính sách giao hàng và vận chuyển được xây dựng dựa trên các nguyên tắc minh bạch – đúng hẹn – an toàn tuyệt đối cho mọi đơn hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc đặt hàng qua website, hotline, email của FAGO trên toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương):
  FAGO cam kết giao hàng trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng hoặc ký hợp đồng.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh:
  Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo vị trí địa lý và phương thức vận chuyển.

• Dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn:
  FAGO sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể, đảm bảo đúng tiến độ thi công và nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng.

3. Phí vận chuyển

• FAGO miễn phí giao hàng nội thành đối với các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng khu vực.

• Với đơn hàng ngoài khu vực miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trong báo giá hoặc hợp đồng, đảm bảo minh bạch, không phát sinh thêm.

• Đối với hàng nặng, cồng kềnh hoặc cần xe chuyên dụng, FAGO sẽ báo phí riêng theo thực tế vận chuyển.

4. Quy cách đóng gói và bàn giao

• Tất cả hàng hóa trước khi xuất kho đều được kiểm tra chất lượng, đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.

• Mỗi kiện hàng đều có phiếu xuất kho, hóa đơn và tem kiểm định của FAGO.

• Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, tình trạng hàng hóa và ký xác nhận với đơn vị giao nhận.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• FAGO chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa cho đến khi bàn giao thành công cho khách hàng.

• Nếu phát sinh hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao sai sản phẩm, khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn trả nhanh nhất.

• Trong trường hợp khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển riêng, FAGO sẽ bàn giao hàng hóa tại kho, và trách nhiệm vận chuyển sẽ thuộc về bên được khách hàng chỉ định.

6. Chính sách hỗ trợ giao hàng đặc biệt

Giao hàng gấp theo yêu cầu: FAGO có thể bố trí giao nhanh trong ngày đối với các mặt hàng sẵn kho.

• Giao hàng tại công trình: Áp dụng cho các dự án thi công đánh bóng sàn, kính, kim loại hoặc ô tô, đảm bảo hàng đến đúng địa điểm – đúng thời điểm – đúng chủng loại.

• Theo dõi lộ trình vận chuyển: Khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc email để kiểm tra tình trạng đơn hàng bất kỳ lúc nào.

7. Cam kết từ Vật Tư Đánh Bóng FAGO

• Giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng chủng loại.

• Hàng hóa được bảo đảm nguyên vẹn 100% khi đến tay khách hàng.

• Hỗ trợ tận nơi nếu phát sinh sự cố trong quá trình giao nhận.

• Luôn ưu tiên trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng trong mọi đơn hàng, từ nhỏ lẻ đến dự án quy mô lớn.