CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – VẬT TƯ ĐÁNH BÓNG FAGO

1. Mục đích và cam kết

Công ty TNHH Vật Tư Đánh Bóng FAGO luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm:

• Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

• Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tạo sự yên tâm khi mua sắm tại FAGO.

• Thể hiện cam kết lâu dài về chất lượng và dịch vụ hậu mãi của công ty.

2. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm chính hãng do FAGO phân phối và cung cấp.

• Áp dụng cho mọi khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý, nhà xưởng, mua hàng trực tiếp tại showroom hoặc qua website chính thức.

• Chỉ áp dụng đối với sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn, chứng từ hợp lệ.

3. Thời hạn bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành cụ thể như sau:

• Máy móc, thiết bị đánh bóng: từ 6 – 12 tháng tính từ ngày giao hàng.

• Vật tư, phụ kiện tiêu hao: bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (nếu có).

• Sản phẩm đặt riêng, gia công đặc biệt: được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được FAGO tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• Còn tem, nhãn, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng từ FAGO.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển của FAGO.

• Không có dấu hiệu tác động cơ học, tháo mở, sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành.

5. Trường hợp không được bảo hành

FAGO từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng, bao gồm: rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, dùng sai hướng dẫn.

• Tự ý tháo mở, thay thế linh kiện, can thiệp phần cứng.

• Sản phẩm bị mất tem, rách tem hoặc sửa đổi tem bảo hành.

• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/hóa đơn.

• Không có chứng từ chứng minh mua hàng tại FAGO.